Điều khoản Sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

(Terms of Use)

Cập nhật lần cuối: 03/11/2025

 

Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với website www.ruoungocthanh.vn (“website” hoặc “website của chúng tôi”), nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp và bán lẻ đồ uống có cồn và sản phẩm nhập khẩu cao cấp, được thiết lập và sở hữu bởi Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Ngọc Thanh (“chúng tôi”, “Rượu Ngọc Thanh”).

Trang này quy định các Điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc truy cập, sử dụng website và việc mua bán sản phẩm (“Sản phẩm”) được liệt kê trên www.ruoungocthanh.vn. Khi sử dụng website hoặc đặt hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây, cũng như Chính sách bảo mật, Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả và Hướng dẫn mua hàng & thanh toán của chúng tôi.

Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong các chính sách trên, vui lòng không sử dụng website và không đặt mua sản phẩm.

 

I. Thông tin về chúng tôi

  • Chủ sở hữu website: Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Ngọc Thanh

  • Mã số doanh nghiệp: 0102401240

  • Địa chỉ: 30 Giang Văn Minh, Phường Ba Đình, Hà Nội

  • Điện thoại: (024)37345689

  • Email: info@ruoungocthanh.vn

 

II. Giới hạn độ tuổi

Chúng tôi không bán sản phẩm đồ uống có cồn cho người dưới 18 tuổi. Khi đặt hàng, khách hàng xác nhận mình đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng.
Nếu khách hàng mua hàng làm quà tặng, người nhận cũng phải từ 18 tuổi trở lên. Nhân viên giao hàng có thể yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi. Nếu không đáp ứng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng.

 

III. Điều kiện sử dụng website

Khi sử dụng website của chúng tôi, khách hàng cam kết:

  1. Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và đồng ý để chúng tôi liên hệ khi cần thiết (xem Chính sách bảo mật).

  2. Chỉ sử dụng website để đặt hàng hợp pháp, không tạo đơn gian lận, sai lệch.

  3. Không can thiệp hoặc truy cập trái phép vào hệ thống, không phát tán mã độc, virus hoặc bất kỳ hình thức phá hoại nào.

  4. Không sử dụng website để truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc thuần phong mỹ tục.

  5. Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các chính sách được đăng tải trên website.

 

IV. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho việc truy cập, sử dụng website và mua sắm các sản phẩm được kinh doanh bởi Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Ngọc Thanh, bao gồm các đơn hàng giao đến những khu vực được hỗ trợ theo Chính sách giao hàng hiện hành.

 

V. Đặt hàng và hình thành hợp đồng

  1. Thông tin sản phẩm: Mọi hình ảnh, giá bán, mô tả, khuyến mãi hiển thị trên website chỉ mang tính “mời giao kết hợp đồng”, không phải là đề nghị bán hàng ràng buộc.

  2. Gửi đề nghị mua: Khi khách hàng hoàn tất quy trình mua hàng trực tuyến và nhấn “Thanh toán”, yêu cầu đó được xem là đề nghị mua hàng từ phía khách hàng.

  3. Xác nhận đơn hàng:

    • Email hoặc cuộc gọi xác nhận được xem là chấp nhận đơn hàng và hợp đồng mua bán được hình thành.

    • Hợp đồng chỉ bao gồm những sản phẩm được xác nhận.

  4. Ủy quyền thanh toán: Khoản thanh toán có thể được “giữ chỗ tạm thời” (authorization). Nếu đơn hàng không được chấp nhận, số tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán ban đầu.

 

VI. Kiểm tra, từ chối và huỷ đơn hàng

  1. Xác minh thông tin: Sau khi nhận đơn, chúng tôi có thể kiểm tra thông tin thanh toán, địa chỉ và liên hệ để xác thực.

  2. Từ chối đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối đơn trong các trường hợp:

    • Lỗi kỹ thuật, sai lệch thông tin sản phẩm (giá, tồn kho, điều kiện giao hàng, ưu đãi...);

    • Nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản;

    • Không liên lạc được với khách hàng từ 03 lần trở lên trong 24 giờ.

  3. Huỷ bởi khách hàng: Khách hàng có thể huỷ đơn trong vòng 30 phút kể từ khi đặt hàng để được hoàn tiền.

  4. Hoàn tiền khi bị từ chối: Nếu đơn hàng bị từ chối và tiền đã được trừ, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ.

 

VII. Giá sản phẩm và hóa đơn

  1. Giá niêm yết: Đã bao gồm thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt và thuế VAT theo quy định, chưa bao gồm phí giao hàng.

  2. Sai sót hiển thị: Trong trường hợp phát hiện sai giá do lỗi hệ thống, chúng tôi có quyền huỷ hoặc điều chỉnh đơn hàng và hoàn tiền hoặc xác nhận lại theo giá đúng.

  3. Hóa đơn GTGT: Khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn trong quá trình đặt hàng và chịu trách nhiệm về thông tin kê khai. Không hỗ trợ tách/gộp hóa đơn sau khi đã xuất.

 

VIII. Thanh toán và an toàn giao dịch

  1. Thanh toán chỉ được thực hiện qua cổng thanh toán an toàn liên kết từ website.

  2. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin thẻ, không chia sẻ mã CVV/CVC/CSC.

  3. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, vui lòng liên hệ ngay bộ phận CSKH qua Hotline để được hỗ trợ.

 

IX. Giao hàng và nhận hàng

  1. Phạm vi giao hàng: Chúng tôi giao đến nhà riêng, văn phòng hoặc địa điểm tổ chức sự kiện theo Chính sách giao hàng hiện hành.

  2. Người nhận: Phải từ 18 tuổi trở lên, xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ và ký xác nhận khi nhận hàng.

  3. Rủi ro chuyển giao: Quyền sở hữu và rủi ro đối với sản phẩm chuyển sang khách hàng ngay khi ký nhận. Vui lòng giữ chứng từ để đối soát nếu cần.

 

X. Chính sách đổi trả

  • Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đồ uống có cồn, bánh kẹo (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).

  • Một số phụ kiện có thể áp dụng đổi/trả theo Chính sách đổi trả được công bố trên website.

  • Mọi yêu cầu xin vui lòng liên hệ CSKH: 0985891995.

 

XI. Quyền sở hữu trí tuệ

  1. Toàn bộ nội dung (hình ảnh, logo, mô tả sản phẩm, dữ liệu...) thuộc quyền sở hữu của Rượu Ngọc Thanh hoặc bên được cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam.

  2. Khách hàng chỉ được sử dụng website cho mục đích cá nhân, không sao chép, chỉnh sửa, khai thác thương mại nếu chưa có văn bản chấp thuận từ chúng tôi.

 

XII. An ninh website và liên kết ngoài

  1. Bảo mật hệ thống: Nghiêm cấm tấn công, xâm nhập, hoặc phát tán mã độc. Vi phạm có thể bị xử lý theo pháp luật và chấm dứt quyền truy cập ngay lập tức.

  2. Liên kết bên thứ ba: Website có thể chứa liên kết đến các trang khác. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang đó, nhưng cam kết lựa chọn nguồn uy tín, an toàn.

 

XIII. Miễn trừ trách nhiệm

  1. Website được cung cấp “như hiện có”, không đảm bảo không lỗi hoặc không gián đoạn.

  2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, lợi nhuận kỳ vọng hoặc dữ liệu, trừ khi pháp luật có quy định khác.

  3. Trách nhiệm tối đa (nếu có) của chúng tôi sẽ không vượt quá tổng số tiền khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng liên quan.

 

XIV. Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, thay đổi chính sách pháp luật, sự cố hạ tầng ngoài khả năng kiểm soát). Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và nỗ lực khắc phục hậu quả.

 

XV. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

  • Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

  • Mọi tranh chấp sẽ được thương lượng trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội.

 

XVI. Liên hệ

Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Ngọc Thanh
Địa chỉ: 30 Giang Văn Minh, Phường Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: (024)37345689
Email: info@ruoungocthanh.vn