Chính sách Thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

(Payment Policy)

Cập nhật lần cuối: 05/11/2025

 

Chính sách thanh toán này được áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt mua tại hệ thống cửa hàng và website chính thức của Rượu Ngọc Thanh (www.ruoungocthanh.vn).
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo trải nghiệm thanh toán minh bạch, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật trong mọi giao dịch.

 

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN HỢP LỆ

Rượu Ngọc Thanh chấp nhận các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt cho đơn hàng trực tuyến, và thanh toán tiền mặt chỉ áp dụng tại cửa hàng trực tiếp.

1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thanh toán trực tiếp vào tài khoản công ty:

Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Ngọc Thanh
Số tài khoản: 114000110796
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)

Lưu ý:

  • Vui lòng ghi rõ họ tên + số điện thoại đặt hàng trong nội dung chuyển tiền.

  • Hệ thống chỉ tiến hành giao hàng sau khi xác nhận giao dịch chuyển khoản thành công.

  • Rượu Ngọc Thanh không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán sai hoặc nhầm tài khoản ngoài thông tin nêu trên.

 

2. Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử (nếu có)

Khi website tích hợp cổng thanh toán điện tử, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (VISA, Mastercard) hoặc ví điện tử được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.

Toàn bộ hệ thống thanh toán trực tuyến được vận hành theo tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS và SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin khách hàng.

 

3. Thanh toán tại cửa hàng

Đối với giao dịch mua trực tiếp tại cửa hàng Rượu Ngọc Thanh, khách hàng có thể lựa chọn:

  • Thanh toán tiền mặt (áp dụng tại quầy thu ngân).

  • Thanh toán qua máy POS bằng thẻ VISA, Mastercard hoặc thẻ nội địa.

Thanh toán tiền mặt không áp dụng cho các đơn hàng đặt qua website hoặc giao hàng tận nơi.

 

II. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

  • Khách hàng cần chuyển đủ 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng.

  • Việc giao hàng chỉ được tiến hành sau khi bộ phận kế toán xác nhận thanh toán thành công.

  • Rượu Ngọc Thanh chấp nhận chuyển khoản từ tất cả ngân hàng trong nước.

  • Trong trường hợp khách hàng chuyển nhầm số tiền, công ty sẽ xử lý hoàn trả phần chênh lệch (nếu có) trong vòng 01–05 ngày làm việc. Trừ giai đoạn cao điểm cận Tết Nguyên Đán, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 45 ngày làm việc do lượng giao dịch tăng cao.

 

III. HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ THANH TOÁN

  • Rượu Ngọc Thanh xuất hóa đơn điện tử hợp lệ theo quy định của Bộ Tài chính cho tất cả giao dịch.

  • Khách hàng nên cung cấp thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng.

  • Nếu khách hàng không cung cấp thông tin, hóa đơn sẽ được lập theo thông tin người mua hàng trước 22:00 cùng ngày.

  • Sau khi hóa đơn đã phát hành, mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin sẽ không được hỗ trợ, trừ trường hợp có sai sót do hệ thống.

 

IV. XỬ LÝ SỰ CỐ THANH TOÁN

  • Chuyển sai hoặc nhầm tài khoản:
    Rượu Ngọc Thanh không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển sai ngoài tài khoản chính thức nêu tại mục I.1.
    Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển khoản.

  • Lỗi hệ thống hoặc giao dịch không thành công:
    Khách hàng có thể thử lại hoặc lựa chọn hình thức thanh toán khác (nếu khả dụng).
    Trong trường hợp lỗi từ phía cổng thanh toán, công ty sẽ phối hợp đơn vị trung gian xử lý hoàn tiền trong 05–10 ngày làm việc.

 

V. HỖ TRỢ THANH TOÁN

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Ngọc Thanh
Địa chỉ: 30 Giang Văn Minh, Phường Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: (024)37345689
Email: info@ruoungocthanh.vn
Giờ làm việc: 07:30 – 22:00 (tất cả các ngày trong tuần)