Chính sách Tích điểm & Thành viên

CHÍNH SÁCH TÍCH ĐIỂM & THÀNH VIÊN

(Loyalty & Membership Policy)

Cập nhật lần cuối: 04/11/2025

 

Chính sách tích điểm và hạng thành viên được áp dụng cho toàn bộ hệ thống Rượu Ngọc Thanh nhằm tri ân khách hàng, đồng thời mang đến nhiều quyền lợi và ưu đãi dành cho những khách hàng thân thiết.

 

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng có số điện thoại đăng ký thành viên tại hệ thống Rượu Ngọc Thanh (mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng qua website).

  • Hệ thống phân hạng thành viên gồm 4 cấp độ: Member – Silver – Gold – Platinum.

 

II. HẠNG THẺ & ĐIỀU KIỆN XÉT HẠNG

Hạng thẻ Tổng chi tiêu thực tế đã thanh toán trong năm trước Tỷ lệ tích điểm
Member Dưới 100.000.000 VNĐ 0.5%
Silver Từ 100.000.000 VNĐ đến <300.000.000 VNĐ 1%
Gold Từ 300.000.000 VNĐ đến <800.000.000 VNĐ 1.5%
Platinum Từ 800.000.000 VNĐ trở lên 2%

 

  • Căn cứ xét hạng dựa trên tổng chi tiêu thực tế đã thanh toán trong năm dương lịch trước đó (không tính giao dịch bị hủy hoặc trả hàng).

  • Hạng thẻ mới được áp dụng kể từ 01/01 hằng năm, có hiệu lực đến 31/12 cùng năm, và tự động xét lại vào ngày 01/01 năm kế tiếp.

 

III. THỂ LỆ TÍCH ĐIỂM

  • Điểm được tính trên số tiền khách hàng thực tế thanh toán cho phần giá trị sản phẩm không thuộc chương trình khuyến mại hoặc giảm giá.

  • Không tích điểm cho:

    • Sản phẩm hoặc đơn hàng thuộc chương trình khuyến mại, giảm giá.

    • Các loại phí: phí giao hàng, phí đóng gói, hoặc các phụ phí khác.

  • Thời điểm ghi nhận điểm: Khi đơn hàng hoàn tất/giao thành công.

  • Đơn vị tính điểm: Tính chính xác theo giá trị thực tế, không làm tròn lên hoặc xuống.

 

IV. VÍ DỤ MINH HỌA

Khách hàng: Anh A (hạng Member)
Đơn hàng: 5.000.000 VNĐ
Sản phẩm: Không thuộc chương trình khuyến mại, không có phí giao hàng.

Nội dung Giá trị (VNĐ) Cách tính Kết quả
Tổng giá trị đơn hàng 5.000.000 0.5% x 5.000.000 25.000 điểm
Điểm được ghi nhận 25.000 điểm 1 điểm = 1 VNĐ Có thể sử dụng để trừ 25.000 VNĐ cho đơn hàng sau

 

🔸 Điểm được ghi nhận khi đơn hàng hoàn tất/giao thành công.
🔸 Khi anh A đặt đơn hàng kế tiếp, có thể dùng 25.000 điểm để giảm trực tiếp 25.000 VNĐ, kể cả phần phí giao hàng (nếu có).
🔸 Điểm này không hết hạn và sẽ tiếp tục cộng dồn khi mua hàng mới.

 

V. SỬ DỤNG & QUY ĐỔI ĐIỂM

Tiêu chí Quy định
Giá trị quy đổi 1 điểm = 1 VNĐ
Cách sử dụng Điểm có thể dùng để trừ tối đa 100% giá trị đơn hàng, bao gồm cả phí giao hàng và phí đóng gói.
Thời hạn sử dụng điểm Điểm không có thời hạn sử dụng và được bảo lưu vô thời hạn.
Thời điểm trừ điểm Điểm được khấu trừ ngay khi khách hàng xác nhận sử dụng trong đơn hàng.

 

VI. TRƯỜNG HỢP HỦY, ĐỔI, TRẢ HÀNG

  • Khi khách đổi hoặc trả hàng, điểm đã tích từ giao dịch đó sẽ được khấu trừ lại tương ứng.

  • Khi khách hoàn tiền, điểm đã sử dụng để thanh toán sẽ được hoàn trả vào tài khoản điểm; phần tiền còn lại (nếu có) được hoàn theo Chính sách Thanh toán.

  • Nếu phát sinh sai lệch do lỗi kỹ thuật, Rượu Ngọc Thanh có quyền điều chỉnh điểm và sẽ thông báo tới khách hàng.

 

VII. TRA CỨU & HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Khách hàng có thể tra cứu số điểm tích lũy thông qua:

 

VIII. QUY ĐỊNH KHÁC

  • Khi tích hoặc sử dụng điểm, khách hàng cung cấp số điện thoại đã đăng ký thành viên.

  • Điểm không thể chuyển nhượng, gộp hoặc chia tách giữa các tài khoản khác nhau.

  • Rượu Ngọc Thanh có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt chương trình tích điểm mà không cần thông báo trước; mọi quyền lợi điểm đã có vẫn được bảo lưu đầy đủ.

  • Mọi hành vi gian lận, trục lợi hoặc vi phạm điều khoản có thể dẫn đến việc từ chối tích/đổi điểm hoặc hủy quyền lợi thành viên.

 

IX. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Ngọc Thanh
Địa chỉ: 30 Giang Văn Minh, Phường Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: (024)37345689
Email: info@ruoungocthanh.vn
Facebook: facebook.com/ruoungocthanh1993
Giờ làm việc: 07:30 – 22:00 (tất cả các ngày trong tuần)